社區照顧關懷據點之經營與發展

2008.2.25由高雄市長青活動中心辦了一場「社區照顧關懷據點之經營與發展」相關的開放空間會議。 高雄市政府的推動支持下，已陸續成立了68個社區照顧關懷據點，有的已有多年經驗、有的才開始；長青中心希望讓大家聚在一起，透過經驗交流，互通有無、互相支持，一起思考如何讓社區照顧更好。

在中心主任的開場下，邀請與會的六十位伙伴（志工、社工、理事長、村長…），針對「創造溫暖的、關懷的、互助的、有活力的、有發展的…社區照顧關懷據點的機會和挑戰」主題，盡情發揮。

社區照顧關懷據點之經營與發展(高雄市長青活動中心), a set on Flickr.

三小時不到的時間，大家熱絡地談了十好幾個主題，有很實在的如何行、如何核銷的；有各種方法和資源的分享、有探討老人家需要什麼樣服務的；從照顧甘苦談到社區狗屎如何處理…

結束前，讓所有與會伙伴再次圍坐圓圈，再次看到彼此。
在邀請大家說說這一天的收穫時，社會局局長也到了現場加入圓圈。

每個伙伴看來都還是精力充沛笑容滿面，有人說今天認識了好多人、這樣的交流真好，以後可以多辦；可以快速吸收別人的經驗、要把這樣活潑參與方式帶回自己的社區，希望未來大家有更多的交流等…

局長說，謝謝大家的一起關心老人家，也感謝大家熱絡的參與討論和貢献想法。
我最喜歡的則是：每個人臉上的笑容和有收穫的感覺。

★一場在中國的開放空間會議

城鄉統籌試點—公眾參與能力建設開放空間會議

 

时间：2007年11月2日-3日
地点：重庆市万州区（山峡移民库区）
主办机构：重庆社区文化促进会（NPO）
支持机构：美国律师学会中国办事处
主持人：北京社区参与行动 宋庆华
论坛主题：城乡统筹--公众参与能力建设

收到北京燦雨石信息諮詢中心宋慶華主任的分享，一場在重慶辦理的開放空間會議，帶來很大的迴響。她說：
我刚刚结束在重庆做的“城乡统筹试点—公众参与能力建设开放空间”回到南京， 我们将在南京举办三天公众参与能力建设培训。  这次到重庆发现参与者对“开放空间”这样的对话形式特别喜欢，每个人都在论坛中提出了自己很好的想法和建议，特 别是最后落实到行动措施时，大家都觉得太重要了，过去我们很多会议开了就结束了，没有具体的行动计划因此大家也不会有参与的空间。
论坛参与者提出讨论题目22个它们是：

1、        边远山区如何能够享受到城乡统筹的成果？
2、        民间自治组织与街道社区居委会的关系？
3、        我来自农村，我想谈谈农民的苦
4、        农村社区建设中凝聚力建设和社区活力重建问题
5、        如何促进三峡移民新村的社区文化建设
6、        社区的法律地位及作用，与政府的关系？
7、        社区如何更好地解决城市老龄化问题？
8、        怎样让农民参与农村扶贫项目
9、        关注城市里工作的农民工的生存状态
10、   让法律进社区
11、   怎样使农民工专业合作组织更好地为会员服务
12、   城乡居民在法律上如何实现平等？
13、   如何提高老百姓参与城乡统筹的能力，公民如何参与城乡统筹的相关政
         策的制定和具体落实
14、   在城乡统筹后农村人怎样适应城市
15、   城乡统筹如何协调发展？如何让社区各利益相关方都参与到和谐社区建
         设中？如何提高农民的组织化程度？
16、   农民的生产发展和未来？
17、   如何让每个人干说话、说真话、有机会说话
18、   城乡统筹势必导致社会保障的统筹？
19、   怎样建立和谐社会
20、   提高农民的能力和组织化程度是建设社会主义新农村的关键
21、   消除乡村歧视
22、   社区文化与宗教信仰

经过讨论选出了5个重点问题他们是：（案投票多到少的顺序排列）

1、        如何让每个人干说话、说真话、有机会说话
2、        消除乡村歧视
3、        如何提高老百姓参与城乡统筹的能力，公民如何参与城乡统筹的相关               政策的制定和具体落实
4、        提高农民的能力和组织化程度是建设社会主义新农村的关键
5、        边远山区如何能够享受城乡统筹的成果？

最后大家对5各重点问题形成了4各行动小组并作了行动计划，组织方给每个行动小组提供了一些种自资金。后续活动首先是进一步自定具体的行动报告，开始行动。组织机构会跟踪行动小组的计划实施，在明年中旬进行评估。

共創人性化的兒少保護網絡

★從〞需要〞出發

網路上的開放空間會議分享郵件，傳來一些很棒的分享，轉貼如下：
特別喜歡：For me, need is the seed of invitation. No need,
no invitation. No invitation, no space to open.
因為有需要，所以邀請；沒有需要，就沒有邀請；沒有邀請，何來可發展的空間！
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I am a 16 year old student in the Québec City. I
have just recently moved here from New Zealand.
I am very very interested in open space technology.


My observations on Open space would be...

People who show up need to be fully
participating, I have experienced it when people
are not and i find the meeting is dead and going
no where.

We have opened space for kids between the ages of
10 and 18 years for a Creative Space we owned in
NZ and have found it very difficult at times but
have kept doing it resulting in them or (some)
of them finally getting it - which when they do
understand it is brilliant...

I was part of opening space for about 200 people
which were part of a government organisation and
thought it was great. I enjoy it a lot when
people break off into several different spaces
and you can drift from one interesting
conversation to another.
Niko Lebel
*****************************
Thanks for your observations on opening space.
We're working a fair amount with youth and kids
too, and I can't emphasize enough the importance
of getting the theme right. Open Space is
fabulous when it addresses a real and pressing
need. Youth in open space are great testers of
whether you have the initial conditions right.
In a small space as well, you will discover quite
quickly how pressing the need is.

For me, need is the seed of invitation. No need,
no invitation. No invitation, no space to open.

Chris Corregan

★Open Space in the annual Wikimania Conference

The annual Wikimania Conference was held in Taipei this year - and it is a truly interactive and open community. In addition to their
un-conference approach, they decided to have a pre-conference day
using OST to focus on "Citizen Journalism". Lots of chaos, confusion, fun, free feelings, sharing and surprise - "everything really did come from the participants", and "we heard many new things from others". As this event was sponsored by Public TV there was an abundance of media coverage!

From a participant from Spain: "This (world) map is very interesting
and the wiki seems a very useful resource of information about OST.
The open space organization/facilitation of
events/people it's being one of the best things I have discovered
here in Taipei. ... maybe one day I could make/help this king of
meetings happen next to where I live. ... the CJ (citizen
journalism) session showed me other ways of making things happen! :)"

http://www.cna.com.tw/eng/cepread.php?id=200708020032
http://www.flickr.com/photos/halafish/sets/72157601119296380/?page=5
公民新聞轉大人~The evolving  citizen  journalism：Opportunities and Challenges
2007維基年會在台北舉行，主辦單位特別策畫了一場「公民新聞轉大人~The evolving  citizen  journalism：Opportunities and Challenges」開放空間會議，於8/2在劍潭舉行，做為整個年會的會前會。
為延續〞unconference〞的精神，所以選擇了以開放空間會議的方式進行。會議進行看來以乎亂亂的、很自由，卻也同時充滿了分享的精神和處處驚喜的感覺。〞所有的討論內容都是來自參與者〞、〞從參與者身上聽到很多新東西〞，也有不少人在拍照、攝影，內容很快被放到公視公民新聞平台(1)、(2)、(3)、wiki上。
 
 ＊所有照片出處：2007 Citizen Journalism Unconference
一位來自西班牙的參與伙伴說：維基百科是了解開放空間會議的好資源。這場開放空間會議是我在台北發現的好事之一，希望有一天我可以把這麼棒的會議方式用在我住的地方。…公民新聞會議讓我見識到讓事情發生的不同方式。
相關新聞：維基年會 公民新聞研討會先暖身
相關新聞：維基媒體與公視peopo共同舉辦的unconference

★又一場不同的學習經驗

My thanks to all of you for creating such a wonderful learning in two days together.  Even with the high temperature and spending the entire weekend indoors, it is fun to be with people who have such passion for making a difference in their own lives, social and work relationships.  I look forward to what happens next.       (Gail ,ICA)
這一次的學習工坊，有一些些辛苦，大家在台北最熱的時候碰到空調有狀況，然而經由互動分享所獲得的學習，依然動人。


有人說：原以為我都知道了、懂了，怎麼到練習時，發現好像不是那麼回事；
第二天沒能來參加的芬，在msn上說：雖然祇參加了一半，也覺很有收獲。

而回到高雄的慧email上說：覺得兩天下來，我更覺察到這個方法背後善意；和呼應自然運行的精神；我還在慢慢體會消化，不過在路上的感受是興奮的，因為知道隨時可以迎接驚喜…

ost learning workshop2007, a set on Flickr.

相關活動：2006 ost學習工作坊

★共創 〞完整、深入、精緻、主動〞的社區心理衛生照顧團隊

在高雄縣衛生局、社會局二位局長的邀請下，與〞社區心理衛生照顧服務〞相關的同仁們，聚在一起，以「共創完整、深入、精緻、主動的社區心理衛生照顧團隊」為題，展開了一天的開放空間會議。

高雄縣社區心理衛生中心, a set on Flickr.

這一天的過程很豐富，社會局的同仁多數都有參加其他場OST的經驗，衛生局的同仁則是全新的經驗。20個人，三個討論時段，產出了16個相關議題，從個人、合作、服務對象需求分析、服務網路建構問題、資源共享、兩局雙贏…多元且足以涵蓋所有人的關心。
一天的討論分享後，大家分享接下來願意努力的方向，看到很多互相體貼、自我成長的努力方向，很感動。祝福大家一起為「共創完整、深入、精緻、主動的社區心理衛生照顧團隊」繼續加油。

• 溝通、協調、互信彼此專業
• 勇於溝通、表達想法→創意
• 接到電話的第一秒就告訴自己，對方很重要，我的回答也很重要
• 做好自我工作及情緒管理
• 從我出發，多閱讀知能及情緒管理
• 從我出發，應更充實其他領域知識
• 同仁間溝通及互動建立，讓工作更順利及完美
• 遇到困難時要表達出來，讓同仁或主管知道或邀請大家協助
• 我們可以一起使個案得到更好的服務
• 把對方的事當作自己的事一樣重視處理
• 轉介時多打一通電話，聊一下彼此及期待，促進溝通
• 和工作伙伴每日運用十分鐘進行精神、心靈交流，增進工作默契
• 主動關心同事的狀況
• 在工作中排出優先順序
• 主動的業務拜訪
• 拜訪彼此的辦公空間，一起約訪個案，合作支持
• 研議個管師的福利措施
• 我可以更去了解別人手中的資源，才能妥善運用
• 瞭解同事間業務，增加服務效能
• 從自身作起，時時提醒協助民眾轉介資源，提高服務品質
• 邀請相關資源單位人員共同參與檢討、經驗分享
• 資訊共同分享的架構建立與運作
• 將今天聽到的資源累積成個案協助的支援
• 協助民眾整合社政、衛生資源後，清楚告知
• 促進更多的資源共享
• 建立較完整的資源轉介連結網絡
• 考慮對方業務的立場、侷限及優勢
• 更去了解別人的可為與限制
• 放下刻板印象，重新看待
• 從我出發，培養中心團隊工作氣氛
• 定期喝咖啡
• 建立專業合作的信任關係
• 有效的溝通、多了解
• 更正向看待別人的批評